หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
act96 ดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด เพื่อให้ผู้เล่นทุกท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวอยู่ในมือที่ไว้วางใจได้
การเข้ารหัสข้อมูล SSL
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ act96 ถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้งาน
ไม่ขายข้อมูลให้บุคคลที่สาม
act96 ยืนยันอย่างชัดเจนว่าเราไม่เคยขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูล ส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์ใด ๆ ทั้งสิ้น
การควบคุมโดยผู้ใช้
ท่านมีสิทธิ์เต็มที่ในการเข้าถึง แก้ไข และขอลบข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมสนับสนุนของเราผ่านช่องทางที่กำหนด
จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย
ข้อมูลของท่านถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น มีการสำรองข้อมูลและการตรวจสอบการเข้าถึงอย่างสม่ำเสมอ
การเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กำหนด
act96 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้หรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น เมื่อไม่จำเป็นแล้วจะทำการลบอย่างปลอดภัย
แจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง
หากมีการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีนัยสำคัญ act96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่ท่านเลือกไว้
01บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย act96 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายให้ท่านทราบว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านเข้าใช้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ act96 ผ่านช่องทางใด ๆ ก็ตาม
act96 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวเป็นสิทธิ์พื้นฐานของผู้ใช้บริการทุกท่าน เราจึงดำเนินการตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบและโปร่งใส
นโยบายนี้ใช้บังคับร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของ act96 และเอกสารนโยบายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง หากมีข้อขัดแย้งระหว่างเอกสารเหล่านั้น ให้ใช้บังคับตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในส่วนที่เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
02ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
act96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน (เฉพาะเมื่อจำเป็น) | บังคับ |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่ | บังคับ |
| ข้อมูลการเงิน | หมายเลขบัญชีธนาคาร, ข้อมูล TrueMoney/PromptPay | บังคับ |
| ข้อมูลการใช้งาน | ประวัติการเดิมพัน, การฝาก-ถอน, เวลาที่เข้าใช้งาน | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลอุปกรณ์ | IP address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์ | อัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | ประวัติแชทสนับสนุน, อีเมลโต้ตอบ, บันทึกการร้องเรียน | เมื่อใช้บริการ |
03วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
act96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
- การลงทะเบียนบัญชี: เมื่อท่านสมัครสมาชิกและกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มลงทะเบียน เราจะเก็บข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงที่อยู่ตามที่กฎหมายกำหนด
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงิน และประวัติการเดิมพันถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในระบบของเรา
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และระยะเวลาการใช้งาน
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- การติดต่อสนับสนุน: เมื่อท่านติดต่อทีมงานผ่านแชท อีเมล หรือ LINE เราจะบันทึกการสนทนาเพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพและการตรวจสอบ
04วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
act96 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เพื่อดำเนินการบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและเดิมพันที่ท่านร้องขอ
- การยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ และเป็นไปตามเงื่อนไขการเป็นสมาชิก
- การป้องกันการทุจริต: เพื่อตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ต้องสงสัย การฟอกเงิน และการใช้งานที่ผิดปกติ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนสำคัญ ข้อมูลอัปเดตระบบ และข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน
- การสนับสนุนลูกค้า: เพื่อช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเมื่อท่านติดต่อทีมสนับสนุน
05การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
act96 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกรรม
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ผู้พัฒนาเกมบุคคลที่สามอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกมได้อย่างราบรื่น
- หน่วยงานกฎหมาย: หากได้รับหมายศาล คำสั่งจากหน่วยงานรัฐ หรือมีหน้าที่ตามกฎหมายในการเปิดเผยข้อมูล
- การป้องกันการทุจริต: อาจแชร์ข้อมูลกับระบบตรวจจับการฉ้อโกงและพันธมิตรด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกคน
- การโอนกิจการ: หากมีการควบรวม ขายกิจการ หรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการ ซึ่งจะต้องผูกพันตามนโยบายนี้
06คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
act96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่านบนแพลตฟอร์ม โดยคุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การล็อกอิน การรักษาเซสชั่น และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษา ธีม และการกำหนดค่าส่วนตัวต่าง ๆ เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
- คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตนเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร
- คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ช่วยตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และปกป้องบัญชีของท่านจากการโจมตี
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม และอาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงบริการบางอย่างได้
07การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
act96 ลงทุนอย่างจริงจังในมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมดังนี้
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐาน 256-bit
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลสำคัญที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสเพิ่มเติมเพื่อป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุก: เซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการป้องกันด้วยไฟร์วอลล์หลายชั้นและระบบตรวจจับการบุกรุกแบบเรียลไทม์
- การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัย (Security Audit) เป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่ และต้องผ่านการรับรองตัวตนหลายขั้นตอน
08ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
act96 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำ หนด โดยมีแนวทางดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | การปฏิบัติตามกฎหมายและการตรวจสอบ |
| ประวัติธุรกรรม | 5 ปีนับจากวันทำรายการ | กฎหมายการเงินและการป้องกันการฟอกเงิน |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| บันทึกการสนับสนุน | 3 ปีนับจากการติดต่อครั้งสุดท้าย | การติดตามคุณภาพและการแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูลการใช้งาน | 2 ปี | การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ |
| คุกกี้ | ตามประเภท (session ถึง 12 เดือน) | การทำงานของแพลตฟอร์ม |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด act96 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านจะไม่ถูกนำไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาตภายหลัง
09สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ภายใต้นโยบายของ act96
สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล
act96 เคารพและสนับสนุนสิทธิ์ของผู้ใช้ทุกท่านในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองอย่างเต็มที่
สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ act96 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับท่าน รวมถึงวัตถุประสงค์การใช้งานและระยะเวลาการเก็บรักษา
สิทธิ์แก้ไขข้อมูล
หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขหรืออัปเดตได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สิทธิ์ขอลบข้อมูล
ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีเหตุผลทางกฎหมายหรือความจำเป็นในการเก็บรักษาต่อไป
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล
ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในกรณีที่การประมวลผลนั้นอยู่บนพื้นฐานของผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
สิทธิ์พกพาข้อมูล
ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้กับบริการอื่น ๆ ตามที่ต้องการ
สิทธิ์ระงับการประมวลผล
ในบางกรณี ท่านสามารถขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลของท่านชั่วคราว เช่น ระหว่างที่มีการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมล [email protected] หรือแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เราจะดำเนินการภายใน 30 วันทำการ
10การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน
ในบางกรณี act96 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์หรือผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม
ในกรณีเช่นนี้ act96 จะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานในประเทศไทย โดยอาจใช้กลไกต่าง ๆ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม
11การคุ้มครองผู้เยาว์
บริการของ act96 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครใช้บริการหรือเข้าร่วมกิจกรรมการเดิมพันใด ๆ บนแพลตฟอร์ม
หากท่านเป็นผู้ปกครองหรือผู้ดูแลและพบว่าบุตรหลานหรือผู้อยู่ในความดูแลได้ลงทะเบียนใช้บริการของเรา กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนทันที เราจะดำเนินการแก้ไขสถานการณ์และลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยไม่ชักช้า
12การปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัว
act96 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย วิธีปฏิบัติทางธุรกิจ หรือการพัฒนาเทคโนโลยี
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น การแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม หรืออีเมลไปยังที่อยู่ที่ท่านลงทะเบียนไว้ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ยุติการใช้บริการและขอปิดบัญชีได้
13ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน act96 ได้ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected]
- แชทสด: ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ผ่านปุ่มแชทบนแพลตฟอร์ม
- LINE: @act96support
เราพยายามตอบกลับคำขอทุกประเภทที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าหากต้องใช้เวลานานกว่านั้น
มีข้อสงสัยเพิ่มเติมหรือไม่?
สามารถอ่านข้อกำหนดการใช้บริการ หรือดูคำถามที่พบบ่อยเพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์และหน้าที่ของท่านได้เลย